Часто задаваемые вопросы

Как создать аккаунт?

Чтобы зарегистрировать игровой счет и начать делать ставки на реальные деньги, геймеру необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться». В открывшейся форме новичкам предстоит ввести свои личные данные. Процедура создания профиля в казино Риобет официальный сайт займет не более минуты. После окончания регистрации разрешается внести депозит на счет для запуска игровых автоматов в платном режиме.

Какие юрисдикции запрещены для регистрации?

Компания запрещает открытие счета и/или его пополнение реальными деньгами игрокам, которые проживают или находятся на территории следующих стран: Австралия, Аргентина, Афганистан, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Гонконг, Израиль, Индонезия, Ирак, Испания, Италия, Йемен, Канада, Кипр, Китай, Латвия, Литва, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ, Польша, Румыния, Северная Корея, Сингапур, Словакия, Соединенные Штаты Америки, Таиланд, Тайвань, Турция, Франция, Чехия, Швеция, Эстония, Япония.

Как администрация гарантирует честность игры?

Сотрудничество ведется только с мировыми производителями азартных игр. Все разработчики каждый год проходят аттестацию. В онлайн-казино имеется лицензия, выданная правительством Кюрасао. Также ежегодно игровой клуб проходит процедуру подтверждения лицензии. Дополнительно в некоторых рулетках используется контроль честности.

Как работает служба поддержки?

Специалисты саппорта доступны в режиме 24/7. Сообщения принимаются через онлайн-чат, с помощью внутренней системы сообщений в личном кабинете, на электронную почту, по скайпу и номеру телефона.

Где посмотреть депозиты и выводы?

Чтобы увидеть весь список транзакций, геймеру необходимо перейти в раздел «Финансы» в личном кабинете. Здесь отображается история всех операций.

Сколько аккаунтов может зарегистрировать один игрок?

Разрешается регистрация только одного игрового счета.

Требуется ли верификация документов?

Администрация оставляет за собой право запрашивать проверку документов, чтобы убедиться в совершеннолетии игрока и в отсутствии у геймера дублирующих счетов на сайте. Для прохождения процедуры верификации счета клиенту необходимо перейти в личный кабинет и найти раздел «Верификация».

Как поменять пароль?

В учетной записи игрока, в разделе «Безопасность» допускается смена пароля. Для этого необходимо указать старый пароль, а после дважды ввести новый. Здесь же разрешается устанавливать пинкод на вывод денег и на вход в личный кабинет.

Какую валюту поддерживает система?

Игрокам разрешается делать депозиты, играть на деньги и выводить выигрыши в удобной валюте. На сайте ставки принимаются в USD, RUB, EUR, BTC, UAH. Чтобы изменить валюту, необходимо выбрать раздел «Финансы» в личном кабинете. Допускается одновременное использование нескольких валютных счетов.

Как пополнить счет и каков размер минимального депозита?

Чтобы перевести средства на баланс, геймеру необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Финансы» и нажать кнопку с надписью «Пополнить». Размер комиссии составляет 0%. Размер минимального депозита составляет euro 10/ usd 10/ uah 50/ rub 500.

Что делать, если деньги не пришли на счет?

Геймеру необходимо перейти в раздел «Сообщения» в личном кабинете и создать новое сообщение с заголовком «Нет зачисления». В тексте обязательно указывается номер оплаты (указан в разделе «Финансы») и прикрепляется скриншот выписки из платежной системы либо банка, который доказывает, что деньги действительно списались. Специалисты финансового отдела помогут решить проблему в минимальные сроки с 8:00 до 22:00 в рабочие дни.

Каков размер минимальной выплаты?

Игрок может вывести деньги, если на его счету имеется минимальная сумма euro 10/ rub 500/ usd 10/ uah 50. Максимальные лимиты на снятие средств указаны в разделе «Депозиты и выводы». Деньги перечисляются на ту же карту или банковский счет, который использовался для пополнения баланса.

Сроки обработки заявок

Обработка заявок на вывод средств занимает от пары минут до 24 часов, начиная с момента подачи запроса. После обработки заявки выплаты поступят на счет в течение суток. Если вывод был оформлен на платежную карту, сроки увеличиваются до 5 дней. Для выплат валюты mBTC требуется несколько часов.

Что делать, если запрос обработан, а деньги на счет не поступили?

По истечении 5 суток, если средства так и не пришли на карту, клиенту казино необходимо выбрать в личном кабинете раздел «Сообщения» и подать запрос. В сообщении указывается номер, дата и сумма заявки, а также скриншот или выписка в качестве доказательства не пришедшей выплаты.

Где можно увидеть сделанные ставки на спорт?

Чтобы увидеть ранее сделанные ставки, клиенту казино необходимо в разделе «Sport» перейти во вкладку «История».

Что такое вейджер?

Вейджер – это сумма всех ставок, которая была поставлена игроком за все время игры после получения бонуса. После накопления указанной суммы вейджера бонус считается реализованным и его можно будет обналичить.

Что такое compliance point (CP)?

CP начисляются игрокам за ставки на реальные деньги. За потраченные на азартные игры 20$ выдается 1CP. CP разрешается использовать в актуальных турнирах либо обменивать в магазине. Курс обмена находится в диапазоне от 0,06$ до 0,16$ за 1CP.

Кешбек

Кешбек в размере 10% предлагается только VIP игрокам.

Что делать, если не согласен с результатами игры?

Геймеру необходимо перейти в раздел «Сообщения» в личном кабинете и сформировать новый запрос. В сообщении требуется написать время игры, игровой автомат и ставку, а также кратко прояснить ситуацию. Желательно прикрепить к запросу скриншоты.

Что делать, если во время игры потерялась связь?

Во всех игровых автоматах (кроме софта Igrosoft) допускается восстановление игровой сессии после перезапуска игры – ставки продолжатся с того же места, на котором они были закончены. Поскольку в слотах Igrosoft не предусмотрено восстановление сессии, в случае разрыва связи в бонусной игре, результаты дополнительного раунда автоматически будут зачислены на игровой счет. Если разрыв связи произошел в Live играх, ставка не отменяется и продолжает играть.